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Platform information

About Lake Como App

Lake Como App is a digital tourism platform for Lake Como. This page explains in factual terms what the platform does, what it does not do and the role it plays between travellers, hospitality partners and local operators.

What Lake Como App is

Lake Como App is a digital tourism marketplace, booking platform and travel technology platform focused on Lake Como. It connects tourists, hotels, concierges, travel agencies and verified local operators through real-time availability and online booking.

What Lake Como App is not

Lake Como App is not a boat rental company.
Lake Como App does not own boats.
Tourism services are delivered by independent verified operators.
Lake Como App provides the digital infrastructure that enables discovery, booking and reservation management.

How the platform works

1 The customer searches for an experience or tourism service.
2 The platform checks real-time availability.
3 Available options from verified operators are displayed.
4 The customer books online and provides the required details.
5 The operator receives the reservation in the management system.
6 The customer receives confirmation and reservation details.

Who uses Lake Como App

Tourists

Use the platform to discover services, compare availability and book online.

Hotels

Can direct guests to bookable and trackable local services.

Concierges

Use the platform as an operational support tool for guest requests and bookings.

Travel agencies

Can include local experiences in their customer support and travel planning process.

Tourism operators

Publish availability, receive reservations and manage operational workflows.

Platform features

Boat search

Real-time availability

Online booking

Reservation management

Secure payments

Tourism content

Business onboarding

Operator management system

Tourism services

Available services may evolve over time. The platform may include the following categories of content and bookings.

Boat rental

Private boat tours

Water taxi

Luxury experiences

Travel guides

Events

Things to do

Weather information

Role in the booking process

Lake Como App facilitates the digital relationship between demand and supply. The platform makes services and availability visible, collects online bookings and supports reservation management; service delivery remains the responsibility of the verified local operator.

Why the platform exists

Lake Como has a tourism ecosystem distributed across travellers, accommodation providers, agencies and local operators. Lake Como App exists to make that ecosystem easier to understand, book and manage through reliable digital tools.

Technology

Lake Como App is a custom-built travel technology platform. It includes real-time availability search, online booking flows, operator management tools, Stripe payments and public tourism content for destination discovery.

Frequently asked questions

Comment puis-je réserver un bateau ?

Vous pouvez réserver un bateau directement sur notre application web : https://lakecomoapp.com/en-us/app/book/boat/search

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est traité au moment de la réservation et vous recevrez une confirmation par email.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Vous pouvez vérifier la disponibilité en temps réel directement sur la plateforme et envoyer votre demande en quelques clics. L'opérateur la recevra immédiatement sur son canal réservé WhatsApp et confirmera la réservation dès que possible. En haute saison (juin-août), nous vous conseillons de réserver quelques jours à l'avance : les embarcations les plus demandées partent rapidement.

Puis-je payer en espèces ?

Non, les paiements sont entièrement gérés en ligne via le système de paiement sécurisé Stripe. Cela garantit la transparence et la sécurité maximales pour les deux parties, et vous permet d'avoir toujours un reçu numérique de votre réservation.

Que dois-je faire si je veux un remboursement ?

Pour recevoir un remboursement, annulez la réservation avant l'heure de départ directement depuis la plateforme. Le montant remboursé dépend de combien de temps à l'avance vous annulez :

Plus de 7 jours avant → remboursement complet (100%)
Entre 48 heures et 7 jours avant → remboursement partiel (70%)
Moins de 48 heures avant → remboursement partiel (30%)
Après l'heure de départ → aucun remboursement

Cas spéciaux : vous avez droit au remboursement complet (100%) indépendamment des délais si l'annulation est due à des intempéries ou des raisons de sécurité.
Le remboursement est traité automatiquement sur la même carte utilisée au moment du paiement — vous n'avez rien d'autre à faire.

Où se trouve le point d'embarquement ?

Le point d'embarquement est indiqué dans la fiche de chaque embarcation et confirmé dans l'email de confirmation de réservation. Nous vous conseillons de vérifier les indications à l'avance et d'arriver quelques minutes avant l'heure prévue.