كيف يمكنني حجز قارب؟
يمكنك حجز قارب مباشرةً من خلال تطبيق الويب الخاص بنا: https://lakecomoapp.com/en-us/app/book/boat/search
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل المدفوعات بواسطة بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) من خلال منصة سترايب الآمنة. يتم معالجة الدفع عند الحجز وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.
كم من الوقت يجب أن أحجز مسبقًا؟
يمكنك التحقق من التوافر في الوقت الفعلي مباشرة على المنصة وإرسال طلبك في بضع نقرات. سيتلقى المشغل الطلب على قناته الخاصة على واتساب وسيؤكد الحجز في أقرب وقت ممكن. في موسم الذروة (يونيو-أغسطس) نوصي بالحجز قبل بضعة أيام: القوارب الأكثر طلبًا تنفد بسرعة.
هل يمكنني الدفع نقدًا؟
لا، تتم إدارة المدفوعات بالكامل عبر الإنترنت من خلال نظام الدفع الآمن Stripe. وهذا يضمن أقصى درجات الشفافية والأمان لكلا الطرفين، ويسمح لك دائمًا بالحصول على إيصال رقمي لحجزك.
ماذا يجب أن أفعل إذا كنت أريد استرداد الأموال؟
للحصول على استرداد، قم بإلغاء الحجز قبل موعد المغادرة مباشرة من المنصة. يعتمد المبلغ المسترد على مدى تقدم الإلغاء:
أكثر من 7 أيام قبل → استرداد كامل (100%)
بين 48 ساعة و 7 أيام قبل → استرداد جزئي (70%)
أقل من 48 ساعة قبل → استرداد جزئي (30%)
بعد موعد المغادرة → لا يوجد استرداد
حالات خاصة: يحق لك الحصول على استرداد كامل (100%) بغض النظر عن المواعيد إذا كان الإلغاء بسبب سوء الأحوال الجوية أو أسباب تتعلق بالسلامة.
يتم معالجة الاسترداد تلقائيًا على نفس البطاقة المستخدمة عند الدفع — لا تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر.
أين يقع نقطة الصعود؟
نقطة الصعود محددة في بطاقة كل قارب ومؤكدة في بريد تأكيد الحجز. نوصي بالتحقق من التعليمات مسبقًا والوصول قبل بضع دقائق من الوقت المحدد.